Администратор

​​​​Основные задачи: Работа с пациентами и звонками

• Приём входящих звонков, запись на приём

• Консультация по услугам, ценам, подготовке к приёму

• Подтверждение и напоминание о приёмах

• Вежливое и тёплое общение с родителями и детьми

-Работа с документацией

• Ведение записи в программе (электронный журнал/CRM)

• Подготовка договоров, согласий, анкет

• Заполнение и выдача чеков, актов

-Организация приёма

• Встреча пациентов, координация по времени

• Контроль очереди и наполняемости кабинетов

• Информирование врача о приходе пациента

• Решение текущих вопросов в течение рабочего дня

-Коммуникация

• Обратная связь от пациентов, работа с отзывами

• Передача информации между сменами

• Поддержание спокойной, доброжелательной атмосферы

-Особенности детского приёма

• Умение успокоить, развлечь, отвлечь ребёнка

• Создание позитивного первого впечатления о клинике

• Поддержка родителей, объяснение этапов приема