Специалист по обработке запросов от государственных органов

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Полностью удалённую работу и удобный график: 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК
• Оформление по ТК РФ с первого дня, фиксированная часть 27 000 gross + ежемесячная премия без потолка (совокупный доход 45 000 - 100 000 gross)
• Современная рабочая техника
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы
• Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• Реальные возможности карьерного роста
• Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
• Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

Тебе предстоит:

• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от финансового управляющего
• Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями для формирования ответов по запросам (операционный, юридический, IT отделы, клиентская поддержка)
• Улучшать и актуализировать шаблоны ответов и инструкций, тесно взаимодействовать с командой обучения

Мы ожидаем:

• Опыт взаимодействия с государственными органами, обработки запросов (взаимодействие с финансовым управляющим по клиентским вопросам) от 6 месяцев
• Понимание процесса банкротства граждан
• Готовность к монотонной работе, усидчивость
• Самостоятельности, инициативности
• Готовность влиять на создание лучшего клиентского сервиса