Руководитель сервисного направления

Уважаемый соискатель, обращаем Ваше внимание, что подбор кандидатов по данной вакансии рассматривается в компанию, которая входит в группу компаний Концерна Калашников. Просим учесть данную информацию при направлении отклика.

Вы будете отвечать за организацию процесса передачи изделий на ремонт и получение готовой продукции после ремонта, взаимодействовать с производителями, вести переговоры с контрагентами и заниматься решением возникающих претензий и рекламаций. Ваша задача — организовать бесперебойную работу сервисного направления и обеспечить оперативное решение всех вопросов, связанных с ремонтом и техническим сопровождением нашей продукции.

Должностные обязанности:

• Организация передачи изделий на ремонт и получение продукции после ремонта в сервисных мастерских производителей.
• Возвращение изделий поставщику в случае выявления дефектов или несоответствия требованиям.
• Рассмотрение и обработка претензий и рекламаций от контрагентов.
• Осуществление технических консультаций с представителями производителей по вопросам качества продукции и условий ремонта.
• Взаимодействие с уполномоченными государственными органами и контролирующими инстанциями.
• Представление о конструкции и принципе работы продукции нашего ассортимента. Знание технических характеристик продукции, принципов ее работы и особенностей устройства.

Требования к кандидату:

• Среднее специальное или высшее образование желательно в технической сфере.
• Опыт работы в сфере продаж или производства аналогичной продукции от 2 лет.
• Знание продукции компании, включающее понимание конструкции, назначения и способов эксплуатации изделий.
• Навык оперативного реагирования на жалобы и претензии клиентов, грамотное разрешение конфликтных ситуаций.
• Уровень уверенного владения персональным компьютером и основными офисными программами.
• Добропорядочность, мобильность и работоспособность.

Условия:

• Оклад + квартальное премирование по результатам работы.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня.
• Комфортный офис в г. Ижевск.
• Работа в компании - лидере в своем сегменте.
• Возможности профессионального и карьерного роста.