Специалист технической поддержки на чаты

Мы занимаемся интеграцией мессенджеров и банков с CRM-системами и платформами для B2B клиентов! Наша компания уже более 5 лет на рынке, обслуживая более 2000 клиентов в 34 различных точках мира.

Мы ищем нового специалиста технической -поддержки, который разделяет наше стремление к качеству и инновациям. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей энергичной и талантливой команды!

Обязанности:

1 Техническая поддержка клиентов и лидов по продукту WhatsApp Business API:

-общение с клиентами в CRM через мессенджеры.

– сопровождение клиентов по возникающим вопросам в чатах

– оперативные ответы на вопросы пользователей и решение возникающих проблем.

- коммуникация в основном в чатах; при сложных случаях — возможны короткие созвоны с клиентами для уточнения деталей проблемы

– работа с жалобами и предложениями клиентов.

2 Работа в CRM системе:

– выполнение задач в AmoCRM.

3 Взаимодействие с коллегами:

– передача запросов в соответствующие отделы через внутренние чаты компании.

Требования:

- Легкообучаемость

- Опытный пользователь ПК с отличными навыками письменной коммуникации и высокой скоростью печати;

- Предпочтительно знание AmoCRM или Bitrix24, а так же если вам знаком термин WABA (тройной плюс), однако готовы рассмотреть кандидатов без этого опыта;

- Личностные качества, включая дружелюбие, способность работать в стрессовых ситуациях и стремление к обучению и профессиональному росту.

Условия:

- Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с испытательным сроком 2 месяца

- График работы: в будние дни посменно по 8 часов. В выходные и праздничные дни дежурства по сформированному графику

Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!