Специалист контактного центра по урегулированию задолженности

Эта позиция для тех, кто хочет помогать людям, умеет улаживать конфликты, вести переговоры и готов к работе «на телефоне».

Главная задача специалиста ― найти для клиента оптимальный способ урегулирования задолженности.

Обязанности

• общаться по телефону с клиентами, которые имеют задолженность
• предлагать им способы урегулирования задолженности
• отвечать на вопросы по кредитным продуктам.

Требования

• образование не ниже среднего профессионального
• четкая и грамотная речь
• умение убеждать и разрешать конфликтные ситуации
• готовность весь день работать «на телефоне»
• опыт работы с клиентами или в контактном-центре будет рассматриваться как дополнительное преимущество
• готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Условия

• работа в офисе по адресу: г. Самара, ул. Московское шоссе 270 В, есть возможность перейти на гибридный формат работы после периода адаптации
• график 2/2 и занятость: 8:00 – 20:00
• оклад (46 800 р.) и ежемесячная премия 37% по результатам работы
• возможность увеличения дохода по истечении 3 месяцев работы
• годовая премия
• официальное трудоустройство с первого дня
• карьерный рост (горизонтальные и вертикальные перемещения)
• ДМС с первого дня и материальная поддержка
• корпоративное обучение: тренинги, вебинары, дистанционное обучение
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь: КВН, спортивные соревнования, тимбилдинги и тренинги, тематические праздники, благотворительные кампании и волонтерство
• возможность посещения лучших спортзалов, курсов иностранных языков с корпоративной скидкой
• для сотрудников Сбера минимальное ипотечное кредитование – до 7% ниже рыночной ставки
• бесплатная подписка СберПрайм+ с выгодными условиями и скидками на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат, Сбер Еаптека и другие.