Сопровождать и эскалировать инциденты, связанные с работой сервисов и услуг.
Участвовать в решении массовых сбоев ИТ.
Взаимодействовать с разработкой и смежными командами.
Обрабатывать обращения пользователей.
Обрабатывать инцидент тикеты.
Осуществлять мониторинг работоспособности сервисов, сетевого оборудования, информационных систем и бизнес-метрик компании находящиеся в зоне ответственности.
Участвовать в актуализации и наполнении базы знаний команды.
Нам важно:
Опыт работы специалистом по мониторингу ИТ систем или работы в технической поддержке.
Опыт работы с системами мониторинга на базовом уровне Prometheus\Grafana\Nagios\Zabbix (будет плюсом постройка панелей мониторинга).
Опыт работы с системами оповещений alertmanager, opsgenie. Опыт работы с Jira/Jit/Confluence (будет плюсом составление JQL запросов на базовом уровне).
Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
Мы предлагаем:
Решать уникальные highload-задачи и сокращать time to market.
Создавать решения, которых ещё нет на рынке.
Влиять на продукты и процессы.
Управлять своим карьерным треком и развиваться вместе с компанией.
Быть частью сильного комьюнити, которым мы гордимся.