Руководитель отдела

Совкомбанк – системно значимый банк России, «золотой» работодатель по версии Forbes.

Что мы ждем от тебя:

• Навыки работы с компьютером, знания программ пакета MS Office: Excel, Access, Word на уровне продвинутого пользователя;
• Навыки работы с SQL ( на уровне написания сложных запросов, функций, процедур, джобов);
• Аналитический склад ума: умение работать с большими массивами данных, выявлять закономерности, строить гипотезы;
• Базовое понимание процессов колл-центров (распределение звонков, метрики эффективности).
• Преимуществом будет: Опыт работы с системами автоматизированного обзвона (Genesys, Avaya или аналоги);
• Знание BI-инструментов (Power BI, Tableau) или языков анализа данных (Python, R);
• Опыт работы с CRM-системами;
• Личные качества: Внимательность к деталям и умение работать с технической документацией;
• Способность к многозадачности и работе в условиях сжатых сроков;
• Коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с командой и смежными отделами;
• Ответственность и инициативность в решении проблем.

Чем ты будешь заниматься:

• Организацией процесса обучения и наставничества вновь принятых сотрудников своего подразделения;
• Составлением и согласованием графика работы/отпусков сотрудников;
• Ежемесячным анализом качества работы сотрудников отдела;
• Формированием предложений по улучшению качества работы подразделения;
• Контролем кадрового резерва и обеспечением набора необходимого количества сотрудников в отдел с необходимым уровнем компетенции, навыков и в соответствии со штатным расписанием.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2 с 9.00 -18.00;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!