Старший специалист call-центра

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Управлением командой специалистов call-центра, включая постановку задач и контроль их выполнения
• Организацией эффективной работы команды, распределением задач, контролем их качества выполнения
• Анализом эффективности работы отдела, формированием отчетности для руководителя
• Взаимодействием с другими подразделениями компании
• Ведением полевых сопровождений для сотрудников
• Работой с возражениями клиентов, участием в решении сложных случаев
• Контролем соблюдения бизнес процессов и стандартов компании

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы в онлайн или очных продажах от 1 года
• Умение анализировать данные (kpi, конверсии)
• Умение организовывать работу сотрудников (5-6 человек)
• Нацеленность на результат и рост дохода

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

• Работу в комфортном офисе в центре города
• Прозрачная заработная плата без потолка - 50 000 оклад + проценты
• Официальное трудоустройство, наставничество от руководителя направления
• Сменный график работы 2/2 с 10.00 до 22.00 (гибридный график)
• Бесплатный безлимитный фитнес в современной студии
• Комфортную адаптация и дружный сплочённый коллектив
• Обучение и самосовершенствование и рост внутри компании
• Возможность работать в драйвовой команде (мы свободно обсуждаем и внедряем идеи, рискуем и несем ответственность, тестируем новые инструменты и гипотезы)