Product Owner (Платежи и удержание пользователей)

Иви — один из лидеров рынка онлайн-кинотеатров в РФ и странах СНГ. №1 в рейтинге Лучших работодателей России три года подряд.

Уже 15 лет мы работаем на рынке профессионального легального видеоконтента, каждый день решая интересные задачи в атмосфере свободы, доверия, открытости.

Наша команда не только предоставляет миллионам пользователей доступ к кино и сериалам, но и создает их сама.

Как все устроено в Иви:

• Мы общаемся в Пачке, в качестве task-трекера используем Jira.
• Рутинные операции стараемся автоматизировать с помощью ботов.
• Для развития и обмена обратной связью проводим регулярные индивидуальные встречи.

В команде Иви тебе предстоит:

• Бороться с оттоком пользователей из подписки
• Выявлять и устранять причины, по которым платежи не проходят (проблемы с банками, устаревшие карты, недостаток средств)
• Экспериментировать с системой добилливания пользователей, чтобы повторные автоматические списания проходили максимально эффективно
• Внедрять механики мягкого давления в продукте: например, блокировать доступ к сервису при неудачном платеже, но давать пользователю простой способ обновить данные карты
• Возвращать ушедших пользователей
• Делать процесс возобновления подписки максимально простым (в один клик, без лишних слов)
• Использовать персонализированные предложения, чтобы удержать или вернуть пользователей
• Развивать платежную экосистему
• Изучать рынок, находить и тестировать новые способы оплаты. Всячески оптимизировать текущие, чтобы предлагать юзеру купить подписку быстро и просто, а также снижать процент отказов
• Внедрять инструменты прогнозирования проблем и автоматического восстановления платежей

Ожидания Иви от кандидата:

• Ты — владелец направления: от интеграций с провайдерами и фикса багов в биллинге до роста LTR, ARPU и снижения CHURN
• Понимаешь, как работают платежные шлюзы, API, фрод-контроль и почему иногда "не списалось" — это не случайность, а потенциал для улучшения
• Умеешь анализировать данные и принимать решения на их основе
• Не боишься тестировать новые гипотезы и быстро внедрять изменения
• У тебя продуктовый mindset: строишь воронки платежей, копаешься в данных (SQL, аналитика), проверяешь гипотезы через эксперименты и добиваешься роста метрик
• Понимаешь психологию пользователей: знаешь, как мягко подтолкнуть к нужному действию!

​​​​Ну и самое приятное. Со своей стороны Иви обещает с первых дней:

• Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату
• Уютный и современный офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская, Савеловская, рядом с Флаконом и Хлебозаводом для комфортной работы в офисе, гибридный формат работы после завершения испытательного срока
• Предоставление современной рабочей техники, дополнительный монитор и многое другое для комфортной работы
• Гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем
• Заботу о здоровье: возможность получать консультации психолога, юриста, финансового консультанта и специалиста по ЗОЖ, а после испытательного срока - ДМС (со стоматологией) и страховку для выезда за рубеж
• Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряем выступления на митапах и помогаем с подготовкой докладов
• Бесплатную подписку на сервис корпоративных скидок и предложений BestBenefits, а также доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»
• Вишенка на торте: специальное предложение по подписке Иви