Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Тюмень, Камчатская улица, 194с5
Описание вакансии
Обязанности:
- техническая поддержка работоспособности оборудования РАСЦО;
- мониторинг недоступности оконечных средств оповещения РАСЦО;
- оперативное реагирование на инциденты (по утвержденным шаблонам): обзвон, уточнение информации, составление и направление заявок, обработка встречных ответов;
- оперативное взаимодействие с обслуживающими инженерами: прием и передача заявок на устранение проблем при инциденте, поддержание контакта в процессе устранения проблемы, контроль решения проблемы;
- оперативное реагирование на входящую информацию со всех утвержденных каналов связи: составление и направление писем, передача информации исполнителям, контрагентам, руководителю отдела;
- ежедневное составление отчетной документации по утвержденным шаблонам;
- коммуникабельность;
- знание ПК: уверенный пользователь;
- техническое или инженерное образование (предпочтительно в сфере связи или IT)
- официальное трудоустройство, полностью белая зарплата;
- обучение внутри компании;
- в компании предусмотрено квартальное и годовое премирование;
- все работы проводятся в команде, под руководством инженера. Обучим, если не хватает опыта. Главное – желание работать и зарабатывать.
Навыки
- Техническая поддержка
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Работа с базами данных
- Телефонные переговоры