Руководитель отдела контроля качества продаж

Обязанности:

• Оценка работы отдела продаж: Прослушивание телефонных разговоров и анализ видеозаписей работы сотрудников в офисе. Оценка производится по заранее утвержденному чек-листу, с фиксацией выявленных несоответствий и выставлением баллов.
• Анализ сделок: Проверка заключенных сделок на соответствие внутренним стандартам компании.
• Контроль соблюдения регламента: Обеспечение соблюдения сотрудниками отдела продаж установленных правил и процедур.
• Обратная связь и корректировка: Выявление критических ошибок в общении с клиентами и оперативное предоставление обратной связи сотрудникам для улучшения их навыков.
• Отчетность: Подготовка и предоставление отчетов о достижении целевых показателей качества работы.
• Обучение: Проведение обучения сотрудников работе в CRM-системе Битрикс24.
• Управление задачами: Постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения.
• Распределение трафика: Оптимизация распределения входящих обращений между менеджерами.
• Работа с коммуникационной платформой: Активное использование системы UIS (Омниканальная система для управления коммуникациями в маркетинге и продажах).
• Аудит офисов продаж: Проведение аудита в офисах продаж, расположенных в городах: Вологда, Череповец, Ярославль, Архангельск.

• Высшее образование;
• Опыт работы в аудите от 1 года;
• Опыт работы в Битрикс24;
• Знание технологий продаж;
• Знание методов внутреннего аудита и сбора информации, ее анализа и оценки в связи с выполнением служебных обязанностей;
• Уверенное владение ПК (Microsoft Word, Excel, PowerPoint; знание SQL будет преимуществом);
• Желание развиваться, реализовать свои профессиональные амбиции, принимать смелые решения – обязательно.

• Справедливая заработная плата. Мы хотим, чтобы вы не искали работу, устроившись к нам, поэтому готовы достойно оплачивать вашу полезность для компании.
• Уютный офис с дружным коллективом. Нам важно, чтобы вы с удовольствием приходили на работу.
• Мы хотим, чтобы вы хорошо отдыхали и вашей жизни было время для личного, поэтому время работы у нас с 09:00 до 18:00 часов. И мы не приветствуем сверхурочные задержки и работу по выходным.