Чат-менеджер со знанием испанского языка

Для одного из наших клиентов, крупной IT компании, занимающейся платежными решениями для iGaming платформ, мы выходим в поиск Менеджера по обработке заявок (в мессенджерах) со знанием испанского и русского языков.

Менеджер является первым человеком, с которого начинается цикл проекта, и именно от вас будет зависеть, с какими партнёрами будут работать ваши коллеги и компания в целом.

Проект позволяет нашим партнёрам производить ввод и вывод денежных средств без проблем и задержек.

Пул задач:

• Ежедневно обрабатывать 200–300 чатов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и формировать пул потенциальных партнёров;
• Получать новые заявки от менеджера по обработке почты и оперативно подключать их к диалогам в чатах;
• Выстраивать доверительный контакт с потенциальными партнёрами, оперативно отвечать на их вопросы и помогать в решении возникших задач;
• Обсуждать и согласовывать условия сотрудничества согласно корпоративным скриптам;
• Применять навыки убеждения для перевода потенциальных контактов в активных партнёров;
• Проводить своевременные «пинги» по базе для поддержания вовлеченности и прогресса в переговорах;
• Фиксировать все результаты коммуникаций в CRM и актуализировать данные по каждому контакту;
• После получения предоплаты передавать партнёров менеджерам для дальнейшего ведения;
• Работать исключительно в текстовых каналах — без телефонных звонков и личных встреч.

Что требуется для работы:

• Знание русского и испанского языков;
• Высокая степень грамотной письменной речи на обоих языках;
• Высокая скорость печати;
• Наличие персонального компьютера (или ноутбука) и доступ к высокоскоростному интернету;
• Знание базовых программ ПК (MS Office).

Будет плюсом:

• Опыт работы в колл-центрах, продажах, но если опыта нет - всему научим.

Условия:

• График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 8:30 до 10:00);
• Удалённая работа из любой точки мира;
• Обучение от компании с первого рабочего дня;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Отпуск 28 календарных дней;
• 4 days off ежегодно - без указания причин;
• Очень дружелюбная атмосфера в команде;
• Куратор, сопровождающий вас на каждом этапе обучения и онбординга;
• Возможности роста и развития внутри компании.