Менеджер по работе с претензиями

Компания TDM ELECTRIC ‒ крупный производитель электро- и светотехники, кабельно-проводниковой продукции, тепловой техники, вентиляции, инструмента на территории РФ, стран СНГ и ближнего зарубежья. Торговая марка TDM ELECTRIC прошла официальную международную регистрацию торгового знака.

В связи с ростом оборотов, для усиления команды, приглашаем на работу

менеджера по работе с претензиями.

Обязанности

• Получение и проверка правильности оформления акта
• Сбор и анализ информации от Покупателей и Поставщиков (фото/видео/уточнения по браку, недостаче, пересорту, маркировке товара)
• Регистрация акта в 1С
• Регистрация акта в Битрикс
• Работа с претензиями в Битрикс (от Покупателей / от Поставщиков)
• Ведение деловой переписки и переговоров
• Оформление претензий на транспортные компании (повреждения при перевозке, недостачи)
• Сбор информации для транспортных компаний (фото / видео от Отправителя, от Получателя)
• Просмотр видеозаписи с камер складских комплексов (выгрузка и погрузка в транспортное средство, движение товара по складу)
• Оформление документов в 1С (УКД, УПД)
• Контроль сроков по рассмотрению претензий, утвержденных регламентами
• Контроль утилизации
• Контроль возврата брака на склад
• Контроль проведения экспертизы в лаборатории
• Принятие решений по претензиям

Требования

• опыт работы от 1 года;
• образование высшее;
• работа с большим объемом информации;
• знание: 1С 8.3, 8.2, уверенный пользователь Word, Excel.

Мы предлагаем:

• график работы 5/2 с 08.00 до 17.00;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• социальные гарантии (отпуск, больничный);
• работа в развивающейся стабильной компании;
• испытательный срок: 3 месяца