Специалист по мониторингу чат-коммуникаций

В активно растущую компанию GMA School, занимающуюся обучением профессионалов в сфере детейлинга, требуются специалисты по мониторингу чат-коммуникаций, задача - быть на связи с нашими учениками.

За время существования школы, учеников было более 3.000 человек со всего Мира! А сколько еще впереди! Мы построили школу №1 в нише, собрали большую базу лояльных клиентов и стоим на пороге крупного расширения.

Давай расскажем все о вакансии)

Обязанности:

- Мониторинг чатов с учениками;
- Ответы на вопросы от учащихся в режиме реального времени;
- Предоставление рекомендаций по обучению и материалам;
- Ведение отчетности о частоте запросов и типах вопросов;
- Взаимодействие с преподавателями для получения актуальной информации;
- Знание методик обучения и распространенных вопросов учащихся.

- Умение работать с мессенджерами и онлайн-платформами;
- Коммуникабельность: уметь быстро находить общий язык с учениками;
- Эмпатия: понимание потребностей и чувств учащихся;
- Ответственность: выполнение задач в срок и с высоким качеством;
- Позитивность: оптимистичный подход и умение мотивировать других;
- Стремление к обучению: желание развиваться в сфере образования и повышения квалификации;
- Умение работать в команде;
- Навыки письменной коммуникации: грамотность и четкость.

Рассмотрим БЕЗ ОПЫТА, но опыт работы в сфере клиентского сервиса будет преимуществом

- Гибкий график, удаленная работа
- Дружный коллектив, медийная и успешная компания, выплаты всегда в срок