Кейс-менеджер в детский хоспис

Организовывать регулярные встречи мультидисциплинарной команды, фасилитировать обсуждения команды – по постановке и формулированию целей, распределению задач, планированию, фиксировать договорённости и следить за их исполнением, корректировать план, мотивировать команду и семью – отмечать успехи и отрефлексировать неудачи

Встречаться с ребёнком и его семьёй, проводить диагностику проблем и ресурсов, информировать семью ребёнка о возможностях команды и видении проблем и возможных изменений в жизни и состоянии ребёнка, границах помощи, помогать ранжировать проблемы, проводить мотивационное интервью (помогать сформировать мотивацию к изменениям, определить необходимые действия, отрефлексировать)

Обобщать потребности детей, проблемные места в процессах, вносить предложения об изменениях

Сбор и обобщение информации о результатах работы МД команды

Опыт работы в социальной сфере

Организация работы команды (в идеале - мультидисциплинарной)

коммуникация с клиентами в кризисе (и/или образование в области социальной работы)

управление, планирование работы (расстановка приоритетов, поддержка мотивации команды, внимание и контроль ключевых задач)

коммуникация один на один и с малыми группами (фасилитация обсуждений, грамотная устная и письменная речь, умение доступно формулировать мысли, уточнять информацию, задавать уточняющие открытые вопросы, обозначать свою позицию, точно передавать информацию, умение тактично обозначать профессиональные и личные границы, работать с сопротивлением, возражением, интенсивными эмоциями и состояниями клиента – злостью, горем и т.д.)

владение инструментами индивидуальной социальной работы (диагностика, психосоциальное консультирование, планирование с приоритезацией проблем, мотивирование)

умение устанавливать причинно-следственные связи (предполагать причины эмоционального состояния, действия и бездействия, скрытую мотивацию, вторичную выгоду, интерпретировать, прогнозировать, к какому результату приведёт профессиональное усилие; выявлять факторы, которые существенно влияют на наличие и решение проблем ребёнка и его семьи)

структурирование и анализ информации о ребёнке и его семье, определение стратегии поведения МК