Менеджер по работе с клиентами

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование новых пользователей сервиса Техномаркет ( заказчиков работ/услуг и исполнителей (подрядчики), в том числе по вопросам получения статуса участника или партнера кластера, регистрации на ИТ платформе
Повышение удовлетворенности существующих пользователей (работа с обратной связью, консультирование, включая помощь в подборе подрядчика/исполнителя на работы/услуги, конкретизации требований к подбору исполнителя на заказ)
Проведение оценки анкет участников сервиса (заказчики/исполнители (подрядчики) услуг) на соответствие условиям аккредитации, а также аудит текущих анкет на предмет их актуальности
Оптимизация и развитие функционала сайта: анализ обратной связи пользователей, внедрение улучшений, а также тестирование и запуск новых возможностей платформы для повышения ее эффективности и скорости оказания услуг, отправка ошибок в тех поддержку и контроль последующего устранения
Активный поиск новых контрагентов для размещения своих закупок на сервисе. Развитие партнерских отношений с технологическими компаниями, вузами, индустриальными заказчиками, включая самостоятельный поиск через интернет новых потенциальных пользователей сервиса, проведение телефонных/очных переговоров с целью презентации преимуществ сервиса
Участие в программах по продвижению платформы (подготовка презентаций, писем, текстов рассылок, выступление на мероприятиях, выставках)

Требования:

Высшее, среднее профессиональное экономическое либо техническое образование
Опыт работы в продажах b2b сегмента в технологической, инновационной либо банковской сфере (продажа ипотечных/страховых продуктов) от 2 лет
Владение MS Office:Word, Excel, PowerPoint, Outlook
Опыт внедрения ИТ-систем или подобных сервисов — преимущество
Коммуникабельность, системное мышление, способность работать в режиме многозадачности

Условия: