Обработка отзыва в Народных рейтингах (Банки, МФО, Страховые и Инвест): редактировать текст, объединять отзывы-дубли, принимать решение по отзывам в соответствии с действующими правилами.
Общаться с пользователями и партнёрами.
Участвовать в спринтах по обзвону клиентов.
Требования:
Грамотный русский язык (письменный и устный).
Опыт работы в сопровождении пользователей или отделе претензионной работы.
Умение работать с большим объемом информации.
Базовое знание банковских продуктов.
Опыт работы в банковской сфере (телефонное обслуживание клиентов, колл-центр банка, претензионная работа в отделах: обработка электронных обращений клиентов, качественное обслуживание клиентов, клиентский сервис).