Москва, Варшавское шоссе, 35с1
Метро: Верхние КотлыОбязанности:
Техническая поддержка 1 и 2 линия:
Прием и регистрация заявок от сотрудников.
Консультирование и помощь сотрудникам по вопросам работы ПО, сервисам и оборудованию.
Диагностика и устранение неполадок на рабочих местах (принтеры, доступ к сети, пароль, сбои в ПО и т.п.).
Настройка удаленного доступа сотрудникам организации (VPN).
Установка, перемещение, настройка и обслуживание рабочих станций (ПК, ноутбуки, периферия).
Решение проблем с принтерами, сканерами, МФУ ( дефектовка, блочный ремонт, мелкий ремонт).
Замена и учет расходных материалов (картриджи, бумага и т.п.), планирование расхода.
Сбор и доставка техники для ремонта или списания.
Поддержка мероприятий и ИТ-проектов.
Подготовка оборудования для презентаций, конференций, совещаний.
Настройка и поддержка корпоративных телефонов (IP-телефония).
Администрирование серверов и сетей:
Установка и базовая настройка оборудования.
Мониторинг работоспособности серверов сервисов и сетевого оборудования.
Выполнение резервного копирования и восстановления данных.
Участие в обновлении и обслуживании 1С (под контролем сисадмина).
Настройка почтовых сервисов, создание/удаление/администрирование учетных записей.
Обслуживание Active Directory (создание пользователей, настройка прав,
создание\администрирование\контроль групповых политик).
Документирование:
Ведение IT-документации (инструкции, схемы сети, учет оборудования, кабельный журнал).
Фиксация инцидентов и их решений.
Учет компьютерной и сетевой техники (внесение данных в журнал или систему учета).
Контроль перемещения оборудования по отделам.
Мониторинг соблюдения сотрудниками правил информационной безопасности.
Прочее:
Участие в закупке IT-оборудования и расходников (составление спецификаций оборудования).
Взаимодействие с внешними подрядчиками (провайдеры, сервисные компании).
Требования: