Специалист горячей линии call-центра

Описание вакансии

Контакт центр "Открытая линия" успешно работает на рынке 12 лет.
В компании более 500 сотрудников, 4 офиса в разных регионах РФ. В 2022 году заняла первое место по Рейтингу контакт-центров в аутсорсинг Indexcall.Компания предоставляет услуги по организации системы обработки входящих и исходящих звонков, текстовых чатов для всех сфер бизнеса.

В наши задачи входит прием и обработка поступающих обращений от клиентов Заказчиков.

Что нужно делать:

принимать входящие звонки, обрабатывать электронную почту, чат (не продажи);
консультировать клиентов интернет магазинов по вопросам доставки и наличию товаров;
оформлять заказы в программе.

Требования:

грамотная устная и письменная речь;
умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой;
доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

Условия работы:
График работы:

2/2 с 20.00 до 8.00 по Москве;
обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого рабочего дня;
выплаты без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;
возможность профессионального и карьерного роста, 95% руководителей групп и менеджеров в нашей компании выросли из специалистов горячей линии.
работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.

Если Вам понравилось наше предложение, оставьте отклик на сайте, мы обязательно с Вами свяжемся.

#работанадому #подборперсонала #hr #рекрутер