CX Data Аналитик

Сбор, очистка и подготовка данных с помощью SQL.

Создание BI-отчетов и дашбордов в Power BI, Tableau.

Мониторинг ключевых CX-показателей и проведение аналитических исследований.

Поддержка CX-исследований: анализ анкет, комментариев, сегментация клиентов.

Использование цифровой аналитики для оценки клиентского поведения в онлайн-каналах.

Контроль качества данных и взаимодействие с ИТ.

Требования:

Уверенное владение SQL (join, подзапросы, оконные функции).

Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau).

Продвинутый уровень Excel / Google Sheets.

Аналитическое мышление, умение интерпретировать данные и делать выводы.

Опыт работы с большими объемами данных, их очистки и трансформации.

Навыки визуализации и подготовки понятных отчетов.

Коммуникабельность и умение объяснять результаты нетехническим коллегам.

Будет плюсом:

Знание Python или R для анализа данных.

Опыт проведения A/B-тестов и базовые знания статистики.

Знакомство с машинным обучением и Data Science.