Инженер технической поддержки

Мы расширяем Отдел технической поддержки и будем рады видеть в своей команде Инженера технической поддержки

Чем предстоит заниматься

• Установка и настройка программных продуктов компании и смежного программного обеспечения.
• Анализ и исправление возможных проблем с установленными программными продуктами в рамках проектов внедрения, а также подготовка рекомендаций для устранения неисправностей.
• Установка и отладка систем на этапах pre-sale и консалтинга.
• Взаимодействие с вендором и смежными подразделениями.
• Техническая поддержка на 1-й и 2-й линии поддержки в рамках согласования SLA.
• Начальная диагностика решения/сервиса в рамках обработки обращений, анализ и решение инцидентов, эскалация проблемы.
• Контроль выполнения обращений, представление отчетности.

Мы ожидаем

• Опыт администрирования Linux, Windows
• Опыт администрирования СУБД Oracle, MS SQL, PostgreSQL.
• Опыт администрирования Application Server (WAS / Weblogic / JBoss / Tomcat).
• Владение английским языком на уровне upper-Intermediate и выше для чтение, изучения технической литературы, ведения переписки и проведение созвонов с вендором для решения вопросов по технической поддержке.

Плюсом будет знание:

• MongoDB, Kafka
• Docker
• Kerberous
• ElasticSearch, logStash, Grafana
• администрирования Hadoop, hive

Мы предлагаем

• Оформление в соответствии с ТК РК.
• Локация: г. Алматы, БЦ «Нурлы-Тау».
• Формат работы: гибкий график.
• Заработная плата: оклад + ежеквартальный KPI, ежегодная премия.
• Компенсация мобильной связи.
• Полис ДМС.
• Возможности карьерного и профессионального роста.