Администратор SPA-комплекса ПАРПАЛАС

SPA-комплекс премиум-класса "ПарПалас" в связи с развитием расширяет штат до двух сотрудников рецепции в смену и приглашает гостеприимных администраторов.

Коротко о нас:

ПарПалас - это оазис оздоровления и расслабления на севере города. Мы внимательны к деталям, нацелены на камерность и уединение, и обеспечиваем высокий уровень сервиса и заботы о клиентах.

Мы приглашаем коммуникабельных, приветливых и жизнерадостных соискателей, с опытом работы администратором/менеджером по работе с клиентами и разговорным уровнем английского языка.

Обязанности:

Встреча гостей, сервисное сопровождение (чай, кофе, обеспечение комфорта гостей во время их пребывания в комплексе)

• Консультирование и запись клиентов по телефону, обработка обращений в whats app и Direct
• Экскурсия по комплексу для новых гостей, презентация услуг
• Обеспечивать бесперебойную работу спа-центра
• Создавать приятную атмосферу и поддерживать высокий уровень сервиса
• Ведение клиентской базы и корректное формирование записи в программе Y-Clients
• Работа с кассой (расчет гостей)
• Финансовая отчетность
• Требования:

презентабельный внешний вид

• разговорный английский язык
• уверенный пользователь ПК, знание программы Y-Clients приветствуется
• грамотная устная и письменная речь, знание этикета
• внимание к деталям
• трудолюбие, исполнительность, ответственность и стрессоустойчивость
• Условия:

график работы: 1/2 - 1/3 (по договоренности) c 10:00 до 01:00 (готовность работать до последнего гостя после 01:00 (оплачивается сверхурочно))

• два администратора в смену
• оформление по ТК РФ
• выплаты 2 раза в месяц
• общий заработок складывается из окладной части (3000 руб/смена + 350 руб/час внеурочная работа + 3% бонусы от продаж услуг спа-центра
• оплата такси до дома (если гости в комплексе позднее 00:00)
• предоставляем обучение сервису и особенностям заботы о клиенте