Менеджер клиентского сервиса

Условия работы

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Испытательный срок — 2 месяца
• График работы: 2/2 с 9:00 до 20:00 (с обеденным перерывом)
• Комфортное рабочее место в современном офисе

Компенсационный пакет

• Гарантированный оклад: от 75 000 рублей
• Ежемесячные премии (процент от выполненной работы, без потолка)
• Квартальные бонусы по результатам работы
• Средний доход: 110 000 – 140 000 рублей в месяц

Социальные льготы и бонусы

• Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней
• Приобретение профессиональной косметики по закупочной цене
• Корпоративные подарки к праздникам
• Регулярные мероприятия для сотрудников
• Возможности роста внутри компании
• Работу в команде единомышленников
• Современный офис в престижном деловом центре
• Обучение у топ-экспертов beauty-индустрии

О компании
Мы - премиальный салон красоты с 16-летним опытом, задающий стандарты качества в индустрии. Наша команда создает пространство, где каждый гость получает персонализированный сервис высшего уровня, а сотрудники - возможности для профессионального роста.

Обязанности

• Организация безупречного клиентского сервиса на всех этапах
• Ведение записей через Universe Soft, мессенджеры и телефон (обучение предоставим)
• Персональное сопровождение VIP-клиентов, подбор услуг и специалистов
• Проведение персонализированных рассылок и работа с лояльностью
• Анализ обратной связи и предложение улучшений сервиса
• Ведение отчетности и контроль KPI

Требования

• Опыт в клиентском сервисе от 1 года (приветствуется премиум-сегмент, но не обязательно)
• Безупречные коммуникативные навыки и грамотная речь
• Внимание к деталям и ориентация на высокий уровень сервиса
• Уверенное владение Excel, Google Таблицами, CRM (или готовность быстро освоить)