Контроль рейса. Специалист следит за точным временем прибытия и отправления, взаимодействует с диспетчерской службой и предоставляет актуальную информацию авиакомпании.
Работа с пассажирами. Контроль регистрации, посадка, решение вопросов, связанных с задержками, пересадками.
Представитель обеспечивает координацию групп, включая чартерные рейсы, VIP-обслуживание.
Связь с экипажем и службами аэропорта. Специалист информирует пилотов и бортпроводников о времени вылета, загруженности, особенностях пассажиров и т д.
Контроль наземного обслуживания самолёта. Представитель осуществляет контроль за погрузкой багажа, заправкой топливом, уборкой салона и другими техническими операциями, чтобы гарантировать соответствие стандартам авиакомпании