Оператор чат поддержки

Менеджер по обработке заявок Х5 поддержка (ГОРЯЧИЕ ЗАЯВКИ)

Ты готов стать частью команды, где каждый день приносит новые вызовы и возможности? Мы ищем Менеджера по обработке заявок, который будет работать с горячими заявками и обеспечивать высокий уровень поддержки клиентов. Если ты любишь помогать людям и стремишься к профессиональному росту, эта вакансия для тебя!

Обязанности:

• Обработка тикетов в CRM, входящие и исходящие звонки клиентам, курьерам, сборщикам.
• Работа с чатами в Telegram и других мессенджерах (WhatsApp, Rocket.Chat и др.).
• Помощь клиентам: редактирование и отмена заказов, возвраты, жалобы, консультации по товарам, сопровождение.
• Строгое соблюдение скриптов, работа в CRM и мессенджерах.
• Норма: 10 тикетов в час, параллельная обработка 3-4 тикетов.

Требования:

• Умение работать с CRM-системами и мессенджерами.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям.
• Внимательность к деталям и умение работать в многозадачном режиме.
• Желание помогать клиентам и решать их проблемы.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 2/2.
• Возможность работать на месте работодателя, удаленно или в гибридном формате.
• Конкурентоспособная заработная плата и бонусные программы.
• Дружественная рабочая атмосфера и поддержка на каждом этапе работы.
• Возможности для профессионального роста и развития.

О компании: Группа компаний Аудио Коннект - каждый голос имеет значение! Мы являемся современным контактным центром, специализирующимся на предоставлении широкого спектра услуг и поддержки клиентов. У нас ты найдешь стабильность, поддержку и возможности для роста. Присоединяйся к нам и стань частью команды, где твой труд будет по достоинству оценен!