Управляющий автопроката / руководитель проекта по аренде автомобилей

Наш холдинг управляет группой компаний в Дубае, включая два автопроката с размером автопарка в более чем 70 автомобилей. Мы активно развиваем бизнес, внедряем системы учёта и оптимизируем внутренние процессы. Ищем сильного управленца, который возьмёт на себя операционное руководство прокатом, усилит контроль над качеством работы команды и поможет системно развивать направление.

Обязанности:

• Управление операционной деятельностью: контроль качества сервиса, соблюдение внутренних стандартов, оптимизация процессов;

• Координация работы команды:
  – 2 водителя
  – 2 менеджера по работе с клиентами (продажи, бронирования, инциденты)
  – 1 менеджер по учету (контракты, учёт аренды, штрафы, расчёт клиентов);

• Контроль корректного использования ведения инструментов:
  – AMO CRM
  – Государственные системы учёта (TARS, контроль штрафов и саликов)
  – Внутренняя система учёта (финансовый и операционный трекинг);

• Участие в разработке и внедрении регламентов и инструкций;

• Работа с проблемными ситуациями: претензии клиентов, инциденты с автомобилями;

• Участие в управлении автопарком: анализ состояния, покупка и продажа автомобилей;

• Подготовка регулярной отчетности для ТОП-менеджмента.

Требования:

• Опыт управления командой от 5 человек от 1 года;

• Навыки работы с CRM / ERP-системами, опыт внедрения и адаптации учётных инструментов;

• Понимание основ автомобильного бизнеса: знание рынка аренды и купли-продажи авто в ОАЭ, понимание технической части автомобилей будет большим плюсом;

• Разговорный английский язык (уровень не ниже Intermediate).

Условия:

• Официальное трудоустройство после успешного прохождения испытательного срока;

• Гибкий график: основная работа в офисе (Business Bay), периодические выезды по задачам;

• Возможность профессионального роста в структуре холдинга.