Менеджер по сопровождению клиентов

В «М2 Дизайн» (дочерняя компания ГК Ленстройтрест) открыта вакансия Менеджера по сопровождению клиентов!

«М2 Дизайн» — стабильная и активно развивающаяся компания с 2011 года. Занимаемся отделкой и меблировкой квартир «под ключ» в новостройках Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Работаем только с входящими заявками от партнёров-застройщиков и агентств недвижимости.

Обязанности:

• Сопровождение клиента, контроль качества и сроков исполнения каждого этапа проекта.
• Ведение постгарантийного обслуживания.
• Обработка рекламаций и оперативное решение возникающих вопросов.
• Работа с существующей базой клиентов: телефонные переговоры, ведение переписки, встречи в офисе.
• Подбор оптимальных решений, помощь в выборе пакета отделки и мебели.
• Ведение документооборота: составление и подписание коммерческих предложений, договоров, дополнительных соглашений и других необходимых документов.
• Тесное взаимодействие с инженерами, строителями, ПТО, отделом закупок и финансами для обеспечения слаженной работы.
• Работа в удобных корпоративных системах и CRM (AmoCRM, 1С).

• Опыт работы с клиентами, предпочтительно в сфере строительства (отделка квартир).
• Навыки работы с CRM-системами и быстрая обучаемость.
• Коммуникабельность, высокая внимательность к деталям, системный подход и ответственность, стрессоустойчивость.
• Эмпатия, доброжелательность и умение строить доверительные отношения с клиентами.

• Официальное трудоустройство с первого дня (ТК РФ).
• Прозрачная система оплаты: фиксированный оклад + KPI + % (выплаты 2 раза в месяц).
• Средний доход от 120 000 ₽.
• Медицинская страховка (ДМС) после испытательного срока.
• График 5/2, пятница сокращённая.
• Современный комфортный офис в 3 минутах от метро Сенная/Садовая/Спасская.
• Уютная атмосфера, командные выезды, корпоративы.