Администратор студии массажа лица

О нас:

ЛИ́ЦА Студия массажа и косметологии— это уютное пространство, где мы создаем атмосферу заботы и профессионального подхода к здоровью. Наша команда мастеров дарит клиентам не просто массаж, а полноценный ритуал восстановления сил. Мы ищем администратора, который станет лицом студии и надежным организатором нашего сервиса.

Ключевые обязанности:

1. Прием и обслуживание клиентов:

Теплая встреча гостей, создание комфортной атмосферы ожидания (предложить воду/чай).

Консультация по услугам студии, помощь в выборе массажа/мастера.

Грамотное информирование о противопоказаниях.

2. Запись и управление расписанием:

Обработка входящих запросов (телефон, мессенджеры, соцсети, онлайн-чаты, лично).

Эффективное планирование записей мастеров в CRM-системе/специализированном ПО.

Контроль заполненности графика, оптимизация загрузки.

Напоминание клиентам о предстоящих визитах.

3. Финансовые операции:

* Прием оплаты (наличные, карты, онлайн).

* Работа с кассой (КО, БСО), закрытие смены, сдача выручки.

* Выдача чеков/документов об оплате.

4. Работа с документами и CRM:

Ведение базы клиентов (актуализация контактов, запись пожеланий).

Оформление первичных документов: карты клиента, информированные согласия).

5. Организация работы студии:

Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и зонах ожидания.

Мониторинг наличия необходимых расходников (чай, вода, одноразовые принадлежности, полотенца).

Взаимодействие с мастерами по текущим вопросам.

Решение оперативных вопросов (переносы, отмены).

6. Продажи и маркетинг:

Активное предложение абонементов, подарочных сертификатов, дополнительных услуг.

Работа с возражениями.

Сбор обратной связи от клиентов.

Помощь в продвижении акций и спецпредложений в соцсетях/мессенджерах (по согласованию).

7. Решение нестандартных ситуаций:

Тактичное урегулирование возможных конфликтных ситуаций с клиентами.

Мы ждем от кандидата:

* Опыт работы администратором, менеджером по продажам или в сфере гостеприимства (гостиницы, салоны красоты, SPA, фитнес) — от 1 года

* Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, умение слушать.

* Клиентоориентированность: искреннее желание помочь, создать позитивный опыт.

* Организованность, внимательность к деталям, многозадачность.

* Стрессоустойчивость: умение работать в потоке и сохранять спокойствие.

* Компьютерная грамотность: уверенный пользователь ПК (Word, Excel, электронная почта, интернет).

* Опыт работы с CRM-системами или программами для записи (желательно).

* Ответственность, инициативность, исполнительность.

* Аккуратный внешний вид.

Будет преимуществом:

* Знание основ массажных услуг

* Опыт продаж услуг.

Мы предлагаем:

* Стабильную работу в дружном коллективе сферы красоты и здоровья.

* Конкурентную заработную плату: от 40000(оклад + бонусы/проценты от продаж)

* График работы: 2/2,сменный] с 09:00 - 21:00

* Место работы: Омск ул Пушкина, 76

* Обучение: введение в должность, знакомство с услугами студии.

* Скидки на услуги студии для сотрудников (и иногда их близких).

* бесплатные массажи, премии по итогам квартала, корпоративы и т.д.].

Как откликнуться:

Отправьте ваше резюме с указанием вакансии "Администратор студии массаж в WhatsApp

В резюме просим кратко указать, почему вы хотите работать именно у нас.