Оператор контакт-центра
Оператор контакт-центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка входящих и исходящих звонков в ночное время (21:00 – 09:00);
- Обработка поступающих запросов онлайн формата (чаты в мессенджерах, виджет на сайте и т.п.);
- Консультирование клиентов по объектам недвижимости и условиям приобретения;
- Консультации справочного характера (в том числе по текущим акциям, срокам сдачи, местоположению объектов);
- Предложение и запись клиентов на встречу в отдел продаж.
- Фиксация информации о клиентах и запросах в CRM-системе;
- Соблюдение стандартов общения и внутренних регламентов;
- Передача приоритетных запросов дежурному специалисту или в соответствующий отдел.
- Владение казахским и русским языками на хорошем уровне;
- Образование не ниже среднего специального;
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
- Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM-системами;
- Умение вежливо консультировать и сопровождать клиентов в ночное время;
- Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность, пунктуальность;
- Опыт работы в контакт-центре или сфере продаж будет преимуществом;
- Готовность работать по ночному графику с 21:00 до 09:00, по сменам.
- Сменный ночной график: 2/2, 3/3 или иная сменность по согласованию;
- Повышенная оплата ночных часов + бонусы по KPI;
- Официальное трудоустройство, соцпакет;
- Комфортное рабочее место и корпоративная культура;
- Обучение и ввод в должность перед стартом;
- Возможности роста внутри компании;
- Работа в сильной и дружелюбной команде.