Менеджер клиентского сервиса в офис (Казань)

Привет! Мы — Open Service, официальный дилер iiko в России и СНГ с 2010 года.

Обслуживаем 15 000+ клиентов: от кофеен до сетевых брендов — «Папа Джонс», White Rabbit Family, «Руки Вверх Бар», «Cofix», «Сплетни» (Анна Асти), «Омело» (София Меладзе), «MissYou» (Новиков), а также тысячи независимых заведений по всей России и СНГ.

Open Service автоматизирует рестораны, кафе и бары, помогая контролировать финансы, склад, персонал и сервис гостей через платформу iiko.

Все задачи решаются в «одном окне» с поддержкой 24/7.

Open Service — это:
✔ Работа с крупными брендами
✔ Быстрый карьерный рост
✔ Постоянное обучение и наставничество

Высокий спрос на автоматизацию обеспечивает стабильный поток интересных проектов и клиентов.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ после прохождения ИС.
• Оплату больничных и отпусков, выходные по производственному календарю, отсутствие переработок.
• График работы 5/2 с 10 до 19 по Мск, выходные фиксированные-суббота и воскресенье.
• Регулярные корпоративные мероприятия (ежегодный выезд на остров, вечеринки филиалов, новогодний корпоратив, квизы, кубок продаж и тд).
• Работа в офисе (г. Казань, ул. Мазита Гафури 50, корпус 2).
• Оплата строится следующим образом: 50 000 на руки(оклад)+30 000 на руки(kpi)-зависит от количества и качества обработанных обращений.

Что предстоит делать:

• Решать сервисные задачи клиентов путём исходящих звонков по заявкам.
• Обрабатывать задачи и запросы, поступающие от клиентов.
• Консультировать клиентов по вопросам, связанным с использованием продуктов.
• Взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения сложных запросов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в данной сфере и знание бухгалтерского учёта будет преимуществом.
• Опыт работы с iiko.
• Готовность к обучению и разбору нестандартных задач.
• Стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность и готовность к активной коммуникации с клиентами.

Оставляй отклик, мы с тобой свяжемся!