Руководитель сервисной службы

Компания «РусХимХолдинг» - крупнейший российский производитель – с 1998 года мы разрабатываем, производим и поставляем предприятиям различных сфер бизнеса профессиональные моющие и косметические средства собственных торговых марок «ТАЙГЕТА» и «АРМАКОН».

Торговая марка ТАЙГЕТА предоставляет полный комплекс моющих средств и инновационного дозирующего оборудования для решения вопросов уборки и поддержания чистоты в ресторанно-гостиничном бизнесе. Более 8 000 клиентов в России и странах СНГ сделали выбор в пользу нашей компании.

У нас энергичная и дружелюбная команда, мы ценим людей, открытых всему новому!

Ищем в отдел сервиса и сопровождения Руководителя сервисной службы ТМ ТАЙГЕТА.

Мы предлагаем:

• Возможность получить новые технические навыки: изучить дозирующее оборудование, принципы его ремонта, использование автоматизированных дистанционных сервисов.

• Поддержку руководства в адаптации и обучении, большие возможности реализовывать идеи и проекты благодаря политике «открытых дверей»

• Быть частью крупной федеральной компании с управлением командами на территории России и Казахстана

• Новый вызов: проект построения системы клиентского сервиса №1 НА РЫНКЕ

Для нас важно в руководителе:

• опыт от 2-ух лет на позиции руководителя, заместителя руководителя сервисного подразделения в сфере установки, обслуживания и ремонта оборудования

• опыт управление командами от 10 человек

• готовность к работе как “в полях”, так и в офисе

• умение выстраивать сервисные бизнес-процессы с учетом требований заказчиков как внешних, так и внутренних;

• наличие опыта подготовки технических заданий для автоматизации;

• навыки анализа полученной информации и принятия решений.

Опыт работы в сфере установки, обслуживания и ремонта оборудования для ресторанов, прачечного оборудования, банкоматов, вендингового оборудования приветствуется.

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

Управление командой

• Руководство командой сервис-инженеров (25 человек)

• Еженедельный анализ показателей и ежемесячное подведение итогов результатов работы сервис-менеджеров в Москве и регионах

• Набор и обучение новых сотрудников, внедрение системы наставничества

• Техподдержка сервис-менеджеров (удаленно/очно)

Стандартизация и улучшение качества работы сервисного подразделения

• Формирование и внедрение стандартов работы сервисного подразделения

• Совершенствование и оптимизация существующих бизнес-процессов.

• Выездной контроль выполнения стандартов работы в Москве и регионах, работа с отклонениями

• Подготовка технических предложений оптимизации расходов на обслуживание и ремонт дозирующего оборудования

Работа с 1С:ERP

• Автоматизация сервисных процессов (мобильное приложение, CRM)

• Контроль оборачиваемости ТМЦ

Условия:

• Офис по адресу: 1-ый Магистральный тупик 5А (метро Беговая/Шелепиха);

• График: 5/2, график работы на выбор 8-30 до 17-30/с 8-00 до 17-00/с 9-00 до 18-00;

• Командировки - частота 1 раз в месяц

• ДМС после испытательного срока;

• Заработная плата - оклад + % с продаж

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Возможность самостоятельно выстроить системы клиентского сервиса высококлассного уровня в компании, которая приносит пользу людям 27 лет.