Специалист отдела технической поддержки
Специалист отдела технической поддержки
городской посёлок Красный Бор, Промышленная улица, 3
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Поддержка и консультирование пользователей компании по вопросам работы систем спутникового мониторинга (Wialon) и видеомониторинга;
- оперативное устранение клиентских проблем и оповещение пользователей о результате (телефон, почта);
- формирование заявок на техническое обслуживание;
- подготовка, настройка и поддержание работоспособности GPS/Глонасс оборудования, видеорегистраторов и камер;
- тестирование, диагностика, ремонт демонтированного оборудования;
- принятие оборудования на диагностику от клиентов и техников-установщиков;
- передача оборудования в ремонт к поставщику (отправка на завод производителя);
- написание рекламационных ответов по результатам диагностики оборудования;
- ведение технической переписки с поставщиками и заказчиками;
- разрешение конфликтных ситуаций с пользователями;
- периодическое прохождение обучения для подтверждения знаний в области телематики и видеосистем;
- консультирование по услугам компании и функциональным возможностям продаваемой продукции.
- Опыт работы 1-3 года на схожей должности;
- умение работать с технической документацией;
- обучаемость, внимательность, коммуникабельность;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенное пользование ПК (MS Office, Internet), оргтехникой;
- самостоятельность в работе и личная ответственность приветствуется;
- гибкость в общении, умение подстраиваться под клиента;
- понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей;
- опыт работы с 1С будет преимуществом.
- знание систем видеомониторинга T8CMS, CMSV6 будет плюсом.
- Испытательный срок 1 месяц;
- оформление по ТК РФ с первого дня работы (соц. пакет: отпуск, больничные - оплачиваемые);
- соблюдение государственного производственного календаря;
- график работы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (суббота/воскресенье - выходные);
- стабильный уровень дохода с возможностью роста (заработная плата 2 раза в месяц, без задержек);
- оклад 40 000 + % за получение сертификатов по обучению в сфере GPS/Глонасс (оклад + бонусы = 100 000 рублей в месяц на руки);
-
место работы: Московское шоссе, пгт Красный Бор, ул. Промышленная, д. 3;
-
корпоративная развозка от м. Купчино, м. Звездная, м. Московская, г. Колпино, г. Тосно;
-
корпоративная парковка для автомобилей сотрудников;
-
бесплатный тренажерный зал;
-
на территории предприятия работает столовая;
-
дружный коллектив;