Руководитель службы приема и размещения гостей

Джугди глэмпинг - это база отдыха для комфортного и спокойного погружения в дикую и бескрайнюю природу Приморского края.
Мы ищем коллегу для решения следующий задач:

Ваша зона ответственности:

• Контроль, организация службы номерного фонда;
• Распределение рабочих задач между горничными в соответствии с загрузкой отеля;
• Планирование (составление графиков работы, доставки сотрудников, ведение табелей);
• Обучение сотрудников службы стандартам глэмпинга;
• Инспекция номеров, гостевых и служебных зон;
• Регистрация операций в системах бронирования;
• Участие и проведение ежемесячных инвентаризаций;
• Взаимодействие с компаниями-подрядчиками;
• Выявление и фиксирование фактов порчи имущества;
• Прием заявок от гостей и агентств на бронирование номеров по телефону, электронной почте;
• Внесение бронирований в систему, внесение изменений, аннуляция;
• Работа с менеджером каналов (Channel Manager) ;
• Запрос и контроль счетов, закрывающих документов, контроль оплаты;
• Работа с претензиями и заявлениями гостей (изменение дат, досрочные выезды);
• Ведение отчетности (выгрузка и анализ);
• Подбор сотрудников (администраторы, горничные).

Наши пожелания:

• Высшее или средне-специальное образование в сфере туризма, гостиничного дела;
• Опыт работы в гостиничной сфере не менее 1 года;
• Умение планировать и организовывать работу команды;
• Гостеприимность и адекватность;
• Самостоятельное принятие решений;
• Понимание принципов учета и контроля в гостиничной сфере.

Мы предлагаем:

• Стабильный доход;
• Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ;
• С апреля по октябрь - рабочее место на территории глэмпинга в Зарубино, с октября по апрель - рабочее место в офисе - Владивосток;
• Предоставляем проживание на территории глэмпинга;
• 3х разовое питание за счет работодателя на территории глэмпинга;
• Премии за достижение показателей (загрузка, отзывы гостей);
• обучение и повышение квалификации за счет работодателя.