Менеджер отдела продаж автомобилей (ОПА)

Алматы, проспект Рыскулова, 234

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Выполнение общего плана продаж автомобилей, аксессуаров и дополнительных услуг, с сохранением норм прибыли, установленных в Компании.
Постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
Предупреждение и устранение конфликтных ситуаций с клиентом.
Консультирование потенциальных клиентов по телефону и лично, по вопросам, связанным с покупкой и последующим обслуживанием автомобиля в ДЦ.
Привлечение клиентов (личные встречи, телефонные переговоры и т.п.).
Выявление потребности клиента.
Презентация автомобиля с позиции преимуществ модели.
Проведение пробных поездок с клиентами (тест-драйв), ведение и хранение соответствующих записей.
Корректное оформление документов на продаваемые автомобили (договор купли-продажи, гарантийная книжка, приказ на реализацию, акт приема-передачи и иные документы, необходимые для оформления автомобиля в специализированных органах).
Занесение информации в CRM-систему Компании (создание и ведение сделок, обозначение следующего действия и т.д.).
Заполнение рабочих листов.
Контроль за своевременностью и качеством предпродажной подготовки автомобиля, в т.ч. мойка, чистка салона.
Системное хранение документации, ключей от новых и тест-драйв автомобилей.
Проверка комплектности автомобиля: внешний вид, установка дополнительного оборудования, аксессуаров (не менее, чем за один час до выдачи автомобиля клиенту).
Выдача автомобилей в соответствии с установленными в Компании стандартами.
Своевременное информирование клиента об этапах готовности автомобиля (завершение производства, отгрузка на склад, приход автомобиля получение документов).
Информирование клиентов о рекламных кампаниях, акциях, скидках, дополнительных услугах.
Подготовка и осуществление заявок на возврат денежных средств по требованию клиента для утверждения Начальником и Директором ДЦ.
Контроль за наличием и правильностью оформления ценников, прайс-листов, рекламных материалов.
Оформление информационных стендов, витрин.
Участие в маркетинговых исследованиях, проводимых Компанией.
Ведение и предоставление необходимой отчетности по запросу Начальника.