CRM-менеджер (контроль операторов)

Условия:

• Оклад: 45 000 руб/мес

• Испытательный срок: 1 месяц

• Оплата на испытательный срок: 35 000 руб/мес

• График работы: сменный 2/2

• Рабочее время: с 09:00 до 21:00 по МСК

• Удалённый формат работы

• Выплаты 2 раза в месяц

• Обучение и поддержка на этапе адаптации

Обязанности:

• Распределение заказов между операторами в call center;

• Контроль операторов, чтобы все заказы обрабатывались быстро и без задержек;

• Следить за работой операторов — как быстро и качественно они обрабатывают заказы;

• Проверка заказов в системе — чтобы данные были внесены правильно и были оформлены оформлено как нужно

• Поддержка работы CRM-системы — помогать, если что-то зависло или не работает, чтобы операторы могли спокойно работать;

Требования:

• Уверенное владение ПК и Excel;

• Аналитический склад ума;

• Опыт работы в call center будет преимуществом.

Навыки:

• Анализ данных и принятие решений на основе показателей

• Быстрая обучаемость и внимательность к деталям

Откликайтесь — будем рады видеть вас в нашей команде!