Специалист контроля качества

LEVITA - это международная сеть студий балета и растяжки уже с более чем 400+ филиалами в России , ОАЭ (Дубай), Испании, Аргентине (Буэнос-Айрес), Армении и ближнем зарубежье!

Мы строим великую компанию, которая будет влиять на жизни десятков и сотен тысяч людей. Компанию, о которой будут знать во всех уголках Земли

Мы уверены, что подружимся, и ты тоже станешь неотъемлемой частью LEVITA!

Наша миссия - дать каждой (девочке, женщине) возможность прикоснуться к балету, исполнить мечту, сесть на шпагат или просто создать своё идеальное тело!

LEVITA - это место, где ты можешь быть собой, где тебе всегда помогут, где ты можешь отвлечься от бытовых проблем, где тебя всегда ждут!

Работая в LEVITA, ты получаешь:

• Топовую среду, неограниченные возможности для профессионального роста - совершенствуй и прокачивай свои навыки;

• Своевременную и достойную оплату труда;

• Возможность быть в центре внимания и повлиять на успех партнеров;

• График работы: 6/1 удаленный, гибкий;

• Рост внутри компании: большинство наших руководителей выросли из рядовых исполнителей;

• Лучшие сотрудники всегда получают призы от компании и возможность поездок на стратегическую сессию;

• Win-win взаимовыгодное сотрудничество.

Твоя зона ответственности:

• Создание и утверждение скриптов: Разработка скриптов для сотрудников, контроль их соблюдения.
• Обучение сотрудников: Проведение тренингов, разборов, помощь в освоении новых практик и работе над ошибками.
• Проверка обработки запросов: Постоянный мониторинг эффективности обработанных обращений и предложений клиентам, выявление узких мест, препятствующих продажам.
• Анализ разговоров с клиентами: Регулярное прослушивание звонков, выявление ошибок и отклонений от утвержденных стандартов, а так же анализ удовлетворенности клиентом первого контакта. Анализируем причины недовольства и предлагаем улучшения.
• Отчетность по качеству работы команды: Подготовка регулярных отчетов о результатах деятельности, выделение ключевых показателей и зон роста.

Тебе подойдет эта работа, если у тебя есть:

• Опыт работы в продажах/колл-центре/обучении, от 1 года;

• Грамотно поставленная устная речь и грамотная письменная речь , высокий уровень эмпатии и понимание, ЧЕГО хочет клиент;

• Умение вести деловые переписки, коммуникация с партнерами для решения возникающих вопросов;

• Присутствует желание повышать свои скиллы и развиваться - интересуют фишки и новые нестандартные подходы в работе;

• Знание новых технологий: умение пользоваться ZOOM, Google Docs.

Ключевая метрика - увеличение выручки партнеров, путем повышения конверсий партнеров.