Менеджер по ведению клиентов в чатах (без звонков)

Компания, которая занимается разработкой IT - решений для В2В сегмента, находится в поисках Менеджера по обработке заявок в мессенджерах, с огнем в глазах и любовью в сердце.

Чем предстоит заниматься:

• Курировать работу действующих партнёров проекта (переписка в чатах);

• Настраивать техническую интеграцию совместно с командой;

• Подготавливать и выдавать доступы для партнёров;

• Отправлять мобильное приложение и проводить инструктаж по его использованию;

• Проводить первичное обучение партнёров: рассказывать о правилах, стандартах, регламенте;

• Проверять понимание информации партнёром и контролировать выполнение требований;

• Быть основным контактным лицом партнёра по всем вопросам — от технических до организационных;

• Решать возникающие проблемы партнёров оперативно и доброжелательно;

• Поддерживать постоянную коммуникацию в рабочих чатах ;

• Анализировать бизнес-показатели партнёров и выявлять точки роста;

• Помогать в развитии партнёрского бизнеса, предлагать мероприятия для увеличения прибыли;

• Подготавливать предложения и презентовать их партнёру;

• Внедрять согласованные мероприятия и сопровождать процесс;

• Отслеживать эффективность внедрённых решений и подготавливать отчётность;

• Вести базу партнёров, работать с данными и средствами внутри системы;

• Участвовать в обучении, разбираться в продукте, задавать вопросы и вникать в процессы.

Наши пожелания:

• Ответственность и внимательность к деталям;
• Грамотная письменная речь и навык убеждения;
• Английский язык - B2 must have (переписка с клиентами в чате будет вестись на русском и английском языке).​​​​​​

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы, с дальнейшим выходом в офис;
• Оклад фикс оговаривается индивидуально и зависит от вашего опыта;
• Рабочий день 5/2 с гибким началом рабочего дня;
• Отсутствие дресс-кода;
• Оплачиваемые больничные и отпускные;
• Дополнительные 4 дня оплачиваемых выходных в году за счет компании;
• Обучение полностью оплачивается и проходит в процессе работы;
• Постоянный обмен опытом;
• Возможность прокачать и поддерживать уровень английского;
• Замечательные коллеги, всегда готовые прийти на помощь.

Мы верим, что ваши таланты и достижения созданы для успеха в нашей команде, где вы сможете раскрыть свой потенциал на 100%!

Хотите узнать больше о захватывающих перспективах? Оставляйте свой отклик!