Младший специалист по базе знаний
Младший специалист по базе знаний
Ташкент, улица Абдуллы Кадыри, 3А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Создание и обновление статей в базе знаний (процессы, инструкции, сценарии, скрипты, шаблоны).
- Сбор и систематизация информации от бизнес-команд, CX, продуктовых команд.
- Верификация и проверка контента с ответственными (PO/BO/разработчики).
- Ведение базы знаний в Confluence: структура, навигация, поддержание порядка.
- Участие в коммуникации: новостные обновления, системные сообщения, изменения в процессах.
- Работа с обратной связью от пользователей базы знаний и внедрение улучшений.
- Ведение отчётности по работе с базой: сколько статей создано, обновлено, просмотры и вовлечённость.
- Умение чётко и просто структурировать информацию.
- Внимание к деталям, грамотность.
- Понимание основных банковских процессов и клиентских сценариев (будет плюсом).
- Опыт работы с Confluence, Notion или другими системами документации (желательно).
- Навыки коммуникации: работа с разными командами, сбор и уточнение информации.
- Инициативность и стремление к улучшению внутренних процессов.
- Знание Русского, Узбекского языков, Английский язык (предпочтительно).
- комфортабельный офис (рядом с метро Абдулла Кадырий);
- график работы 5/2, 10:00-19:00;
- тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
- корпоративный английский;
- возможность работать в мультикультурной команде;
- медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
- испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
- конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
- тимбилдинги и спортивные активности;
- полезные и вкусные перекусы.