Администратор на ресепшен
Администратор на ресепшен
Москва, Комсомольский проспект, 41
Метро: Ленинский проспектОписание вакансии
Обязанности:
- Работа с клиентами (учениками):
- Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. Важно реагировать оперативно (сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вариантам обучения, по расписанию и т.п. Внесение лидов в CRM и в отчётность, запись на пробный, составление расписания, приём и контроль оплаты. Переносы уроков, поиск замены педагога (среди наших сотрудников), консультирование клиента на всех этапах, а также встреча клиентов и знакомство с педагогом. А также, напоминание о записи (в случае перерыва/отпуска у клиента), для этого есть функционал в CRM.
- Проведение презентации после пробного урока и продажа абонемента.
- Работа с клиентами (арендаторами):
- Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. Важно реагировать оперативно (сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вопросам (свободное время, наличие оборудования, комнаты, цены и т.п.) Внесение арендаторов в отчётность, внесение брони комнаты в CRM, приём и контроль оплаты. Встреча клиента, помощь с подключением, если требуется.
- Контроль за выданным оборудованием. Контроль его сохранности и работоспособности (в случае обнаружения неисправности – сообщать руководителю)
- Обеспечение функционирования студии:
- Контроль, заказ, при необходимости получение в нашем доме в ПВЗ - расходников. Салфетки, мыло, туал. бумага, вода, стаканчики.
- Открытие и закрытие студии, вовремя.
- Другие поручения рук-ля.
- Составление отчётности; помощь в ведении соц. сетей (очень редко)
- Умение не допускать ошибки, при работе с большим объёмом информации;
- Не конфликтность;
- Умение работать в команде.
- График: 2/2 с 10 до 22 (можем скорректировать - 3/3)
- Филиал: м. Спортивная. Комсомольский пр-кт 41.
- Обед: 60 минут!
- +Перерывы на кофе-брейк!
- Работа в комфортабельной, современной студии!
- Творческий, молодой коллектив!
- Первые 2 месяца помощь и обучение от студии!
- Никакого испытательного срока! Мы сразу оплачиваем ваш труд!
Навыки
- Деловая переписка
- Претензионная работа
- Ведение переговоров
- Сопровождение клиентов
- Телефонные переговоры
- Административный процесс
- Работа с клиентами
- Работа в команде
- Ответственность
Адрес
Похожие вакансии
Администратор детского бассейна, Китенок (Спартак)
Детский оздоровительный бассейн Китёнок (ИП Воронецкая Милана Александровна)
Гибкий график
Москва
до 80000 RUR
Гибкий график
Москва
до 75000 RUR
Администратор салона красоты (метро Полежаевская, метро Римская)
Пальчики, сеть ногтевых студий (ИП Служаева Ирина Валерьевна)
Гибкий график
Москва
до 80000 RUR
