Специалист по аналитике бизнеса

Специалист по аналитике бизнеса, работающий в сфере аренды автомобильных прицепов, занимается сбором, обработкой и анализом данных, позволяющими оптимизировать процессы компании, повышать эффективность её работы и улучшать взаимодействие с клиентами. Основные должностные обязанности такого специалиста включают:

Описание вакансии

- Определение источников сбора данных (CRM-системы, бухгалтерские программы, онлайн-сервисы бронирования, отзывы клиентов и т.п.).

- Создание баз данных и поддержание их актуальности и целостности.

- Автоматизация процессов ввода и анализа информации.

- Оценка текущих показателей деятельности компании (количество заказов, средняя продолжительность аренды, загрузка автопарка, количество отказов и возвратов и т.д.).

- Выявление узких мест и неэффективных процессов, подготовка рекомендаций по оптимизации.

- Мониторинг рынка конкурентов, изучение тенденций и стратегий развития.

- Построение моделей прогнозирования спроса на услуги аренды прицепов.

- Разработка сценариев развития бизнеса (рост объема перевозок, изменение цен, расширение географии услуг и т.д.).

- Предоставление руководителям обоснованных решений для принятия стратегических решений.

- Исследование факторов, влияющих на формирование цены (сезонность, спрос, конкуренция, затраты на обслуживание и ремонт техники).

- Разработка гибкой ценовой политики (скидки, акции, спецпредложения для постоянных клиентов).

- Оценка влияния изменения тарифов на прибыль компании.

- Анализ отзывов и оценок пользователей сервисов аренды.

- Выявление проблемных зон в обслуживании клиентов (недостаточная информированность, сложности с оформлением заказа, неудобства при получении и возврате техники).

- Формирование предложений по улучшению качества сервиса и внедрению программ поощрения лояльных клиентов.

- Контроль соблюдения нормативов эксплуатации техники, предупреждение аварийных ситуаций и поломок.

- Совершенствование внутренней коммуникации внутри компании, повышение прозрачности и оперативности обмена информацией.

- Подготовка регулярных аналитических отчётов и презентаций результатов исследований.

- Представление выводов и рекомендаций руководству компании.

- Согласование плана внедрения предложенных улучшений и оценка их реализации.

Эта работа предполагает тесное сотрудничество с различными подразделениями компании (маркетинг, продажи, логистика, IT-подразделение) и хорошее владение инструментами аналитики (Excel, Power BI, SQL, Python/R и другие аналитические платформы). Специалист по аналитике бизнеса должен уметь интерпретировать полученные данные, видеть скрытые закономерности и предлагать решения, способствующие росту прибыли и конкурентоспособности компании.