Оператор контакт-центра

В федеральном государственном бюджетном учреждении "Федеральный центр тестирования" (ФГБУ "ФЦТ") открыта должность оператора в центр консультационной поддержки.

ФГБУ «ФЦТ» занимается организационно-технологическим обеспечением проведения государственной итоговой аттестации (ГИА).

Консультационный центр осуществляет поддержку и консультирование субъектов Российской Федерации.

Обязанности:

• Обработка обращений на портале консультационной и технической поддержки
• Прием входящих звонков от образовательных организаций
• Консультирование по вопросам организации и проведения ГИА в 9-х и 11-х классах (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ)
• Консультирование по вопросам работы в информационной системе приемной кампании
• Выполнение исходящих обзвонов (без холодных звонков)

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция

  - Образование - среднее специальное, высшее (незаконченное высшее)

  - Знание персонального компьютера на уровне уверенного пользователя

  - Желание обучаться, узнавать новое и развиваться

  - Доброжелательность, коммуникабельность и стрессоустойчивость в процессе работы с людьми

Будет плюсом:

• Опыт работы в качестве оператора горячей линии и\или опыт работы , связанный с оказанием консультаций по вопросам, касающимся образовательной деятельности

• Срочный трудовой договор с 18.09.2025 до 30.12.2025 (не договор ГПХ)
• Оформление официальное, строго по трудовой книжке (бумажная или электронная)
• Вся оплата официальная
• Рабочий день обсуждается с кандидатом, есть два типа графика: 5/2, ( по 8 часов в день) и/или сменный график 2/2 (1-ый день - с 8-00 до 20-00, 2-ой день - с 20-00 до 8-00 следующего дня, 3-ий день - выходной), за работу в ночные часы - (с 22-00 до 6-00 доплата 40 %)
• Обучение, наставничество, помощь в работе
• После окончания срочного трудового договора у специалистов, показавших высокие результаты работы, будет возможность остаться в штате ФГБУ "ФЦТ".