Главный инженер по сопровождения (ЕФС)

В связи с выводом на рынок новых продуктов интернет эквайринга команда сопровождения Сбербанка ищет специалиста по сопровождению. Основной обязанностью будет настройка и поддержание работоспособности промышленных и тестовых сред, устранение возникающих инцидентов, участие в развитии систем с точки зрения надежности и стабильности, формирование и проверка требований надежности и полноты мониторинга, организация приемо-сдаточных испытаний и внедрений новых версий ПО.

Ключевые особенности продуктов:

- Работа с самыми актуальными и быстро развивающимися сервисами оплаты: SberPay (оплата в интернете), QR, SBP, биометрия (БИО), цифровой рубль, оплата через Bluetooth.

- Активное замещение зарубежного ПО (вендорозамещение) позволяет быстро освоить современные ИТ-системы.

- Возможность использовать внедрённые фичи и изменения в повседневной и профессиональной деятельности.

- Возможность предлагать и продвигать собственные идеи, улучшать пользовательский опыт продуктов.

Обязанности

- Управление инцидентами, анализ, разбор, сбор необходимых участников и участие в ТКС

- Задачи в рамках ЗНО/инцидентов/проблем/изменений и прочего - решение, переадресация, взаимодействие с командой тестирования и разработки

- Релизный цикл вывода продуктов в ПРОМ, в части формирования и контроля требований надежности, полноты метрик и логов

- Установка приложений на стенды ПСИ/ПРОМ

- Рачет и планирование нагрузки, актуализация и пересмотр конфигурации КТС для соответвия стандартам надежности

- Решение вопросов в рамках МПР и МПО

- Отдельные задачи в рамках стримов Сбер Надежности

- Создание метрик и алертов, наблюдение за показателями системы мониторинга, реагирование на сбои

- Сборы и агрегирование разного вида статистик

- Планировании и проведение регламентных работ/учений на тестовых и промышленных стендах

- Написание инстукции и ТЗ для дежурки и других линий

- Выявление отклонений от базовых сценариев на основе клиентского опыта взаимодействия с ПО

- Анализ и контроль дефектов.

Требования

Технологический стек:

HPSM, OpenShift, Jenkins, BitBucket, PostgreSQL, Atlassian Jira, Confluence, Zabbix, Grafana.

- Опыт и организация сопровождения Mission Critical систем (24/7) от 2х лет

- Опыт работы с: АРМ ЕФС, OpenShift, Jira, Jenkins, BitBucket, PostgreSQL, confluence

- Уверенное написание SQL запросов, знание и понимание архитектуры СУБД

- Работа с АРМ ЕФС, взаимодействие с платформенными сервисами, настройка

- Опыт работы с системами сбора логов и мониторинга (ЕФС журналирование, splunk, Grafana, и т.д.)

- Понимание полного релизного цикла ППО

- Понимание архитектуры приложений, интеграционных взаимодействий

- Понимание сетевых технологий

- Понимание принципов ITSM/Agile

- Умение работать с сертификатами

- Опыт чтения и разбора логов различных приложений

- Инициативность, системное мышление, ответственность, исполнительность, многозадачность, хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;

- Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом

-Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов

- Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

формат работы – 5/2 в офисе

возможность самореализации, видеть результаты своих трудов

корпоративный спортзал и зоны отдыха

ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии

бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

корпоративная пенсионная программа.