Специалист технической поддержки (геймдев)

Обязанности:

• Выполнение регрессионного тестирования по готовым сценариям и чек-листам на Android, а также iOS/PC в дальнейшем;
• Тестирование игрового процесса по пользовательским сценариям (user stories, исследовательское тестирование);
• Проверка обращений от игроков: анализ, воспроизведение и первичная диагностика проблем;
• Коммуникация с пользователями: ответы на вопросы, помощь с типичными проблемами, сбор дополнительной информации;
• Ведение баг-репортов: описание, оформление и передача в команду разработки;
• Работа в связке с QA-инженерами и геймдизайнерами для уточнения контекста багов;
• Поддержка базы знаний: добавление инструкций, FAQ, типовых решений для внутренних и внешних пользователей.

Требования:

• Опыт тестирования мобильных приложений или игр;
• Опыт работы с баг-трекинговыми системами (Jira, YouTrack и т.п.);
• Грамотная письменная речь, умение четко и понятно описывать проблему;
• Способность воспроизводить нестабильные ошибки и находить минимальные условия воспроизведения;
• Умение быстро ориентироваться в интерфейсе, логике игры и возможных точках отказа;
• Доброжелательность, внимательность к деталям и готовность помогать другим.

​​​​​​​Будет плюсом:

• Базовое понимание клиент-серверной архитектуры игр будет плюсом;
• Опыт взаимодействия с реальными пользователями (работа в поддержке, модерации или комьюнити-менеджером).

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ в IT-компанию;

• График работы - 5/2, гибкий рабочий день, формат работы - офисный;

• Расширенный полис ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможности развития: обучение, возможность горизонтального и вертикального роста;
• Бесплатное обучение в корпоративном университете S8 Академия (имеет образовательную лицензию);
• Насыщенная корпоративная жизнь: клубы - книжные и спортивные; квиз-соревнования; благотворительные мероприятия; волонтёрское движение; запоминающиеся корпоративы;
• Корпоративный спорт: футбол, волейбол, баскетбол, йога, беговой клуб, киберспорт;
• Доступ к корпоративному пакету скидок PrimeZone – в фитнес-клубы, на уроки английского и т.д.