Генеральный менеджер отеля

Небольшой 4* отель в Санкт-Петербурге предлагает интересный кейс для отважных и амбициозных управляющих в сфере гостеприимства, кто готов приять вызов, стремиться к большему, достигать максимума и вывести отель на новый уровень.

Требования:

Проактивность, любовь к гостям и цифрам

Опыт управления городскими отелями и/или продажами от 3 лет (от 25 номеров)

Знание технологий управления отелем и правовых аспектов гостиничной деятельности

Эксперт в российских OTA

Кейс роста RevPAR ≥ 30 % и повышения онлайн-рейтинга

Hands-on-лидерство: гибкость при форс-мажорах, готовность выйти в ночь ради результата

Обязанности:

Стратегическое планирование

Операционное управление (номерной фонд: 50, аутлеты: 2, небольшой SPA, переговорная)

Revenue & P&L. Разработка, реализация и контроль стратегии повышения финансовых показателей совместно с маркетингом и продажами. Динамическое ценообразование, управление каналами продаж

Сервис. Чек-листы, NPS-опросы, SLA-контроль переписки. Точечные ночные дежурства. Контроль уровня сервиса на ежедневной основе

Команда 20 человек. Подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала

Разрешение нестандартных ситуаций и мероприятия по уменьшению рисков

Compliance. Документооборот, взаимодействие с разрешительными организациями

Организация бесперебойной работы отеля (эксплуатация, закупки, инвентаризации)

Отчетность собственнику

Условия:

Расположение отеля - центральное

Доход: з/п + KPI + годовая премия

Питание

График ненормированный