Специалист контроля качества звонков

ООО "Современные технологии" - это компания полного цикла производства. Мы изготавливаем и реализуем роботизированные мойки и мойки самообслуживания для автомобилей под торговой маркой DKR-group .

Являемся резидентом Сколково.

За 9 лет мы помогли более 1100 клиентам в России и СНГ построить новый высокорентабельный и современный бизнес. Нашим заказчикам мы предлагаем не только оборудования, но и автоматизированную систему учета, разработанной нашими специалистами.

Наше оборудование востребовано на рынке, растет количество заявок от клиентов. За последний год отдел продаж расширился в 3 раза. Мы стремимся взаимодействия с клиентами на высоком уровне и совершенствовать качество работы специалистов Компании. Для этого необходим регулярный систематический контроль качества работы. Поэтому мы находимся в поисках специалиста контроля качества звонков.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ;
• своевременная зарплата, выплачивается 2 раза в месяц
• компенсация обучения как профессионального, так и личного
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК, без переработок
• бесплатная корпоративная библиотека лучших книг по прокачке навыков и личностному росту

Чем предстоит заниматься:

• аудит телефонных звонков и переписок менеджеров с клиентами, их анализ и выявление несоответствий в работе менеджера;
• оперативное информирование руководителя при критических случаях;
• составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов и предоставление их руководителю;
• контроль заполнения crm.

Наш идеальный кандидат:

• имеет успешный опыт работы со схожими обязанностями;
• умеет работать с большим объемом информации;
• умеет грамотно излагать свои мысли как в письменной, так и в устной форме;
• выполняет задачи в срок, несет ответственность за свою работу.