Руководитель отдела поддержки

Привет!

Наша компания занимается оптовой и розничной продажей мобильных аксессуаров: кабели, зарядки, наушники и прочее. Мы расширяется, обязанностей становится все больше, и именно поэтому нам в команду нужен ответственный руководитель. Ради удобства, в обращении я буду использовать мужской род, но знай, что никакой пол не имеет приоритета над другим.

И сразу предупреждаю, что мы всему научим, главное - это желание учиться.

Для начала примерь на себя эти качества:
— Опыт работы с людьми
— Умение убеждать и принимать нестандартные решения
— Чувство ответственности и трудолюбие
— Минимальные технические навыки или умение гуглить
— Структурное логическое мышление
— Тайм-менеджмент

Что это за отдел такой:

Мы занимаемся продажей мобильных аксессуаров на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Нам пишут наши покупатели с каким-либо вопросом. Это может быть просьба поменять товар на новый, или просто сделать возврат, а могут попросить подарить им товар по акции. Нужно понять клиента, войти в его положение и решить его проблему. Именно этим ты и будешь заниматься. Похоже на техническую поддержку в банке, но гораздо интересней. Тебе предстоит руководить командой из 4-6 человек. Где-то не помешает юмор, а где-то и умение договориться. И все это через чат! Первым никому писать не нужно, все нам пишут первые, а мы им с радостью отвечаем. И нам нужен человек, который будет руководить всеми этими процессами

Подытожим обязанности:

— Поддержание выполнения регламентов общения менеджеров и «покупателей»
— Создание новых скриптов общения
— Автоматизация и упрощение работы сотрудников
— Отслеживание показателей: эффективность, LTV

— График 5/2 с 9 до 18 с перерывами на мирские дела
— Оклад 70000 + KPI = до 130 т.р. на руки при выполнении показателей;
— Завтраки за счет компании тем, кто не опаздывает;
— Работа в прекрасном коллективе, наш средний возраст - 26 лет,
— Если все будет получаться, придумаем нематериальные блага;

Если все вышеописанное про тебя, нажми "откликнуться" и напиши почему ты так считаешь))