Руководитель направления (специалист) в отдел системно-технического обеспечения (Красногорск)

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности локальной вычислительной сети Общества и интернет-каналов, устранение технических неисправностей;
• Анализ причин отказов и нарушений в работе средств вычислительной техники и программного обеспечения, разработка предложений по их устранению и предупреждению;
• Администрирование начального уровня информационных систем и сетевого оборудования;
• Коммуникации с внутренним функциональным заказчиком по проектам модернизации ИТ-оборудования и инфраструктуры; коммуникации с представителями подрядных организаций по оказанию услуг обслуживания и поддержки ИТ-оборудования и сервисов, контроль качества и сроков оказания услуг подрядными организациями;
• Прием и регистрация в системе HelpDesk обращений пользователей ИТ-услуг;
• Распределение поступивших запросов в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам;
• Работы по установке и настройке программного обеспечения;
• Выполнение задач, назначенных через систему приема обращений HelpDesk;
• Контроль по срокам, ходу и результатам выполнения обращений в системе HelpDesk;
• Обеспечение единой точки контакта с пользователями;
• Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, устранение ошибок в работе программного обеспечения и ИТ-оборудования;
• Разработка инструкции по настройке программного обеспечения;
• Администрирование программных продуктов;
• Настройка сетевого оборудования и устранение неисправностей;
• Администрирование серверного оборудования под управлением серверных операционных систем различных производителей.

Требования:

• Высшее профильное образование (в области ИТ);
• Отличные знания ИТ-процессов и практик управления ИТ-процессами:

- серверные службы и приложения (DNS, DHCP, Print server, SQL);

- компоненты ПК;

- периферийные устройства и оргтехнику;

- сетевые протоколы и особенности их работы;

- устройство семейства ОС Linux;

- этику делового общения и переписки;

- понимание построения сети и настройка сетевого оборудования

• Опыт работы от 2-х лет.

Условия:

• Трудоустройство по ТК с первого дня;
• ДМС после 3-х месяцев работы;
• Частичная компенсация питания;
• Разъездной характер работы (1-2 раза в неделю);
• Годовая премия.