Operations Manager (Chargeback Prevention, FinTech) in Dubai Office

About Us

Dive into the forefront of chargeback prevention with NoDisputes. We amplify the effectiveness of third-party providers like Ethoca and Verifi while also pioneering our
proprietary solutions. In the dynamic landscape of e-commerce, we're redefining standards for efficiency and innovation. We're not just rebuilding our product; we're
laying the foundation for our company and assembling our core team.

About the role

We are hiring a hands-on Operations Manager to oversee our team and ensure the smooth delivery of our products and services. You will be responsible for managing
daily operations, improving internal processes, and supporting the full product lifecycle. You’ll also play a key role in strengthening support structures and enabling
our team to scale efficiently while delivering high value to clients.

Responsibilities

• Manage and support the team to ensure alignment, productivity, and continuous improvement

• Monitor team performance and help define key metrics for success

• Oversee the planning, execution, and monitoring of the product lifecycle in collaboration with the Tech Lead

• Identify blockers and lead problem-solving to maintain timelines

• Manage and improve cross-departmental workflows

• Oversee and implement internal support and client-facing processes

• Facilitate seamless collaboration between internal teams

• Align operational actions with leadership’s strategic goals

• Enhance internal and client documentation

• Improve onboarding materials for teams and clients

Requirements

• Strong understanding of SaaS workflows and cross-functional collaboration

• Experience with chargeback prevention tools or fintech platforms

• 5 or more years of experience in operations or team management

• Strong communication and leadership qualities

• Proven ability to structure and improve operational systems

• Excellent problem-solving and organizational skills

• Understanding of customer success processes

• Familiarity with project management tools like Jira, Confluence or Trello

What We Offer

• Opportunity to lead operations at a high-impact company

• Relocation package to Dubai

• Competitive salary and career development potential

• Collaborative team focused on solving meaningful challenges

На русском для HH:

Operations Manager (Fraud Mitigation, FinTech) in Dubai Office

О нас
NoDisputes — на передовой борьбы с мошенничеством. Мы усиливаем эффективность сторонних провайдеров (Ethoca, Verifi) и создаем собственные инновационные решения. В динамичном мире e-commerce мы пересматриваем стандарты эффективности. Сейчас мы не просто перезапускаем продукт — мы формируем фундамент компании и ключевую команду.

О роли
Мы ищем опытного Operations Manager для управления operations, support and client-facing team. В ваши обязанности войдет: контроль ежедневных процессов, оптимизация работы и поддержка полного цикла продукта. Вы также поможете выстроить support для масштабирования команды без потери качества.

Обязанности:

• Руководство и наставничество operations, support and client-facing team

• Определение и контроль KPI для улучшения результатов

• Контроль полного цикла (планирование, реализация, мониторинг)

• Устранение препятствий для своевременной поставки софтверного продукта клиенту

• Разработка кросс-функциональных рабочих потоков

• Создание клиентоориентированных и внутренних процедур

• Организация взаимодействия между отделами

• Согласование операционных задач со стратегией

• Улучшение внутренней и клиентской документации

• Развитие материалов для адаптации сотрудников и клиентов

Требования:

• Глубокое понимание SaaS-процессов и межфункционального взаимодействия

• Опыт работы с инструментами предотвращения чарджбэков / финтех-платформами

• Отличный английский язык

• 5+ лет в операционном управлении или управлении командами

• Лидерские качества и навыки коммуникации

• Опыт оптимизации операционных систем

• Навыки решения проблем и организации работы

• Знание процессов Customer Success

• Владение Jira, Confluence, Trello

Мы предлагаем:

• Возможность возглавить операции в быстрорастущей компании

• Релокационный пакет в Дубай

• Конкурентную зарплату и развитие карьеры

• Команду единомышленников, решающих амбициозные задачи
  
  #​​​​​​ProjectManager
  #ProductManager
  #ProcessManager
  #BusinessOperationsManager
  #OperationsLead
  #HeadOfOperations
  #ChiefOfStaff
  #DeliveryManager
  #TechnicalOperationsManager
  #FraudOperationsManager
  #RiskOperationsManager
  #PaymentOperationsManager
  #CustomerOperationsManager
  #TeamLead
  #WorkflowManager