Клиент-менеджер технической поддержки

Лидеры на рынке недвижимости с современными технологиями и дружной командой в поиске клиентоориентированных специалистов с опытом в колл-центре, которые хотят развиваться в технической поддержке. Эта работа для тех, кто умеет общаться, решать проблемы экологично.

Что предстоит делать?

• Обрабатывать входящие обращения сотрудников: звонки, чаты, личные запросы.

• Фиксировать и контролировать устранение ошибок в системе.

• Решать инциденты и проблемные ситуации, анализировать повторяющиеся вопросы.

• Консультировать коллег по работе с внутренними информационными системами.

Идеальный кандидат:

• Опыт работы в колл-центре (входящая линия) или сервисной поддержке.

• Уверенный пользователь ПК, грамотная устная и письменная речь.

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.

• Готовность учиться и помогать коллегам.

Мы особенно ценим:

• самостоятельность и инициативность;
• способность работать в условиях многозадачности;
• умение эффективно решать сложные задачи;
• стремление к постоянному профессиональному развитию.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• 5/2 с гибким началом дня (с 8:00 до 11:00 на выбор).
• Возможность стать ведущим специалистом или перейти во 2-ю линию поддержки.
• Корпоративный университет, который включает в себя: тренинги, вебинары, библиотеку с актуальными изданиями.
• Скидки на услуги компании и партнёров в категориях: развлечения и хобби, здоровье и красота, товары и услуги, спорт, рестораны и кафе и т.д.
• Комфортный офис в центре города.

Мы предлагаем:

• Гибкость — выбирайте удобное время начала дня.

• Прозрачные KPI — ваша зарплата зависит от ваших усилий.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью успешной команды, отправляйте ваше резюме!