Менеджер по работе с текущими клиентами (KAM)

Teachbase – единое решение для запуска обучения. Мы помогаем компаниям делать удобным, технологичным и эффективным процесс развития.

Основной продукт – это lms-платформа или платформа для запуска обучения сотрудников, партнеров, клиентов, студентов и не только. На платформе есть конструктор курсов и тестов, инструменты автоматизации. Все для оценки эффективности обучения: инструменты для проведения опросов и работы со статистикой. Также есть мобильное приложение, где можно учиться без интернета.

Задачи:

• Выполнение ежемесячного плана по продлению/допродажам

• Выполнение плана по продажам кастомных решений

• Сопровождение клиентов на предмет выполнения договорных обязательств (работа с существующей базой клиентов)

• Получение обратной связи, выявление потребностей клиента, причин неудовлетворенности, претензий со стороны заказчика, принятие оперативных мер по их устранению

• Отслеживание своевременности оплаты выставленных счетов, предотвращение задолженности

• Презентация клиентам дополнительных инструментов сервиса, новых продуктов

Ожидаем, что вы:

• Работали в продажах и сопровождении B2B IT-решений от 2 лет, есть опыт продаж кастомного ПО/EdTech/дистанционного обучения

• Знаете техники продаж и применяете их в работе
• Понимаете, что такое «solution selling»
• Имеете опыт работы с техническим заданием заказчика
• Глубоко погружаетесь в задачи клиента и продукты, которые ему предлагаете

Мы предлагаем:

• Фиксированный оклад, который обсуждается с успешным кандидатом + % с продаж

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая з/п, работа в аккредитованной it компании

• Вся компания работает удаленно, но есть классный офис в Москве, где можно встречаться с коллегами или приезжать поработать

• Внутри сильная сработанная команда продаж и много возможностей для развития: наставничество, библиотека курсов, профессиональное обучение за счет компании, посещение профессиональных форумов

• Мы готовы усиливать и прокачивать вашу экспертизу в продажах - проводим дополнительное обучение по продукту, технологиям продаж, выявлению потребности клиента и т.д.